Traficon · Turku · Neuvonta
Yhteystiedot
Ota yhteyttä Traficoniin, kun tarvitset apua ajoneuvon rekisteröintiin, määräaikaiskatsastukseen tai liikenteestä poistoon liittyvissä kysymyksissä. Neuvomme puhelimessa, sähköpostilla ja Turun toimipisteessä.
Mistä kysyt
Valitse oikea väylä, niin vastaamme nopeammin
Puhelin sopii kiireellisiin kysymyksiin ja sähköposti silloin, kun mukana on liitteitä tai tarkkoja ajoneuvotietoja. Lomake kannattaa täyttää, jos haluat meidän ottavan yhteyttä sinuun päin. Kaikissa kanavissa vastaavat samat Traficonin asiantuntijat.
Emme tee puolestasi viranomaispäätöksiä emmekä lupaa niiden lopputulosta. Käymme läpi, mitä tietoja ja asiakirjoja kussakin tilanteessa tarvitaan, ja ohjaamme eteenpäin siinä järjestyksessä kuin asia kannattaa hoitaa.
Puhelin
Kiireelliset kysymykset ja tarkennukset kesken prosessin
Sähköposti
Liitteet, kuvat asiakirjoista ja kirjalliset kysymykset
Yhteydenottolomake
Kirjoita tilanteesi lyhyesti, niin palaamme asiaan
Asiointi paikan päällä
Ajan voi varata etukäteen, mutta myös ilman aikaa voi tulla
Asiointipiste
Eerikinkatu 12, 20100 Turku
Toimipisteemme on Turun keskustassa Eerikinkadulla. Sisäänkäynti on kadun tasosta, ja odotustilassa on istumapaikkoja. Otathan mukaan ajoneuvon rekisteritunnuksen sekä ne asiakirjat, joita asia koskee. Jos tulet paikan päälle ilman ajanvarausta, varaathan aikaa odottamiseen ruuhkaisimpina hetkinä.
Paikan päällä voimme käydä kanssasi läpi rekisteröintiin, katsastukseen, liikenteestä poistoon, rekisterikilpiin ja ajoneuvolakiin liittyviä kysymyksiä. Emme tulosta virallisia asiakirjoja puolestasi, mutta autamme ymmärtämään, mitä missäkin vaiheessa tarvitaan ja mihin viranomaiseen asia kuuluu.
Näin otat yhteyttä
Kolme askelta, ja asia on vauhdissa
-
1
Kerro ajoneuvosta ja tilanteesta
Rekisteritunnus, ajoneuvon tyyppi ja se, mitä olet hoitamassa, auttavat meitä valmistautumaan.
-
2
Valitse kanava itsellesi sopivaksi
Soita, lähetä sähköpostia tai täytä lomake. Lomakkeen kautta saat meidät kiinni myös työajan ulkopuolella.
-
3
Sovitaan seuraava askel
Käymme läpi, mitä tietoja tarvitaan ja missä järjestyksessä asia kannattaa hoitaa. Tarvittaessa varaamme ajan toimipisteelle.
Ennen yhteydenottoa
Jos sinulla on käsillä ajoneuvon rekisteriote, katsastustodistus tai viranomaisen kirje, pidä ne lähellä. Voit kertoa niistä olennaiset tiedot puhelimessa tai liittää kuvat sähköpostiin. Emme tarvitse henkilötunnusta emmekä pankkitietoja yhteydenoton yhteydessä.
Yhteydenottolomake
Kirjoita tilanteesi, niin otamme yhteyttä
Täytä lomake mahdollisimman tarkasti. Mitä selkeämmin kerrot ajoneuvosta ja siitä, mitä olet hoitamassa, sitä nopeammin voimme vastata hyödyllisesti. Kentät, joissa on tähti, ovat pakollisia.
Vastausajat ja käytännöt
Milloin kannattaa odottaa vastausta
Puhelin vastaa arkisin klo 9.00–18.00. Sähköpostiin ja lomakkeisiin vastaamme samana tai seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuisin lähetetyt viestit käsitellään seuraavan arkipäivän aikana. Kiireellisissä asioissa soittaminen on aina nopein tapa.
Jos asiasi koskee viranomaisen määräaikaa, kerro siitä heti viestin alussa. Silloin osaamme priorisoida yhteydenottosi ja kertoa, mitä kannattaa tehdä ensin. Emme voi siirtää viranomaisten määräaikoja, mutta autamme jäsentämään, mitä ehdit tehdä ja missä järjestyksessä.
Nopeimmin hoituvat asiat
- —Ajoneuvon rekisteröinnin vaiheet ja tarvittavat asiakirjat
- —Määräaikaiskatsastuksen ajankohta ja sisältö
- —Liikenteestä poiston edellytykset ja jatkotoimet
- —Rekisterikilpiin ja ajoneuvolakiin liittyvät kysymykset
Toimipiste
Aukiolo
Maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00
Usein kysytyt
Kysymyksiä yhteydenotosta
Kokosimme tähän vastaukset siihen, mitä meiltä kysytään useimmin ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Voinko hoitaa asiani kokonaan etänä?
Suurimman osan kysymyksistä voi käydä läpi puhelimessa tai sähköpostilla. Viranomaisen kanssa asiointi tapahtuu kuitenkin heidän omissa kanavissaan, ja jotkut vaiheet voivat vaatia käyntiä paikan päällä. Kerromme yhteydenoton aikana, mitkä osat onnistuvat etänä ja mitkä eivät.
Mitä tietoja minun pitää varata valmiiksi?
Ajoneuvon rekisteritunnus ja ajoneuvon merkki sekä malli auttavat alkuun. Jos sinulla on rekisteriote, katsastustodistus tai viranomaisen kirje, pidä ne lähellä. Emme kysy henkilötunnusta emmekä pankkitietoja yhteydenoton yhteydessä.
Voinko varata ajan asiointipisteelle?
Kyllä. Ajan voi sopia puhelimessa tai lomakkeen kautta. Voit myös tulla paikan päälle ilman ajanvarausta, mutta ruuhkaisimpina hetkinä kannattaa varautua odottamaan. Ajanvaraus ei sido sinua mihinkään, se on vain tapa varata aikaa keskustelulle.
Onko yhteydenotto maksullinen?
Yhteydenotto ja yleinen neuvonta ovat sinulle maksuttomia. Puhelu- ja datamaksut maksat oman operaattorisi hinnaston mukaisesti. Mahdollisista erillisistä palveluista sovitaan erikseen ja kerromme niistä aina etukäteen.
Entä jos asiani koskee toista ajoneuvoa?
Kerro viestissä kaikki ajoneuvot, joita asia koskee. Voit mainita rekisteritunnukset tai kuvata ajoneuvot muuten. Näin voimme käsitellä asiat yhdellä kertaa sen sijaan, että ottaisit meihin yhteyttä useasti.
Yhteydenotto
Onko ajoneuvon asia vielä auki? Kysy rohkeasti.
Yksi puhelinsoitto tai lyhyt viesti riittää usein siihen, että tiedät, mitä seuraavaksi pitää tehdä. Kerro tilanteestasi, niin ohjaamme sinut oikeaan suuntaan tai jatkamme asiasta sillä sivulla, joka siihen parhaiten sopii.
Jos haluat ensin lukea taustat, aloita aiheesta ajoneuvon rekisteröinti, määräaikaiskatsastus tai liikenteestä poisto.